Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) — jokerX — IT & Web Services

Geltungsbereich: Diese AGB gelten für alle Verträge zwischen jokerX — IT & Web Services (Inhaber: Ibrahim Tasdemir, Buschstr. 12a, 47228 Duisburg, Deutschland, info@jokerx.de) und Kunden über IT-Dienstleistungen, Webentwicklung, Wartungspakete, Beratung und sonstige Services.

1. Vertragsgegenstand

Die Leistungen von jokerX umfassen insbesondere:

• Webentwicklung, Design und Pflege von Websites
• IT-Support, Wartung und Monitoring
• Programmierung, Automatisierungen & Schnittstellenintegration
• KI-Integration und Datenanalyse
• Individuelle Beratung und Projektbetreuung

Der genaue Leistungsumfang richtet sich nach der jeweiligen Leistungsbeschreibung auf der Website, im Angebot oder in individuellen Vereinbarungen.

2. Vertragsabschluss

Der Vertrag kommt zustande, wenn der Kunde ein Servicepaket über das Kontaktformular, per E-Mail oder schriftlich anfragt und jokerX die Annahme bestätigt. Angebote sind freibleibend.

3. Preise, Zahlung & Rabattaktionen

• Alle Preise verstehen sich in Euro (€). Als Kleinunternehmer gemäß § 19 UStG wird keine Umsatzsteuer ausgewiesen.
• Zahlungen sind ohne Abzug innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsstellung fällig.
• Bei größeren Projekten wird eine Vorauszahlung von 20 % des vereinbarten Gesamtpreises bei Auftragserteilung fällig. Weitere Teilzahlungen können nach Projektfortschritt vereinbart werden. Die Restzahlung ist nach Abnahme oder Fertigstellung fällig.
• Bei monatlichen Servicepaketen erfolgt die Zahlung im Voraus zum Monatsbeginn.
• Bei Jahrespaketen erfolgt die Zahlung im Voraus für die gesamte Laufzeit. Eine Rückerstattung anteiliger Beträge ist ausgeschlossen, sofern die Leistung ordnungsgemäß erbracht wurde.
• Neueröffnungsrabatte gelten nur für die auf der Website angegebenen Aktionszeiträume. Nach Ablauf der Aktion gelten die regulären Preise.
• Bei verspäteter Zahlung werden Verzugszinsen gemäß § 288 BGB berechnet.
• Zusatzkosten für Domains, Hosting oder Drittsoftware sind nicht im Paketpreis enthalten, sofern nicht ausdrücklich vereinbart.

4. Laufzeit & Kündigung

• Monatliche Servicepakete laufen über einen Monat und verlängern sich automatisch, sofern nicht spätestens 14 Tage vor Ablauf schriftlich gekündigt wird.
• Jahrespakete laufen 12 Monate und verlängern sich automatisch um weitere 12 Monate, sofern nicht spätestens 1 Monat vor Ablauf schriftlich gekündigt wird.
• Die Kündigung kann per E-Mail oder in Textform erfolgen. Maßgeblich ist das Eingangsdatum.
• jokerX behält sich das Recht vor, bei Zahlungsverzug, Pflichtverletzungen oder technischem Missbrauch den Vertrag fristlos zu kündigen.
• Einmalprojekte gelten als abgeschlossen, sobald die vereinbarten Leistungen erbracht wurden.

5. Pflichten des Kunden

• Der Kunde stellt alle erforderlichen Informationen, Zugänge und Materialien rechtzeitig bereit.
• Verzögerungen, die durch fehlende Informationen entstehen, verlängern die Leistungsfrist entsprechend.
• Der Kunde ist verantwortlich für die Einhaltung gesetzlicher Vorgaben (z. B. Datenschutz, Urheberrechte) auf seinen eigenen Systemen oder Websites.

5a. Reaktionszeiten / Support

Der Auftragnehmer bemüht sich, Anfragen und Nachrichten von Kunden zeitnah zu beantworten:

• Standard-Reaktionszeit auf E-Mails und Kontaktanfragen: maximal 48 Stunden an Werktagen.
• Bei dringenden Anliegen, die als solche gekennzeichnet sind, erfolgt eine schnelle Reaktion innerhalb von 8 Stunden an Werktagen.
• Die angegebenen Zeiten sind Zielwerte und stellen keine vertraglich verbindlichen Fristen dar.

6. Haftung & Gewährleistung

• Die Haftung von jokerX ist auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit beschränkt.
• Für mittelbare Schäden, entgangenen Gewinn oder Datenverlust wird nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit gehaftet.
• Leistungsbeschreibungen und Zeitangaben sind sorgfältig erstellt, aber keine garantierten Zusagen, sofern nicht ausdrücklich vereinbart.
• Gewährleistungsansprüche richten sich nach den gesetzlichen Regelungen (§ 434 ff. BGB).

7. Urheber- & Nutzungsrechte

• Alle durch jokerX erstellten Designs, Codes, Texte, Konzepte oder Medien bleiben bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum von jokerX.
• Nach vollständiger Zahlung erhält der Kunde ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht an den erstellten Arbeiten für den vereinbarten Zweck.
• Eine Weitergabe, Vervielfältigung oder Veränderung ohne Zustimmung von jokerX ist nicht gestattet.
• Verwendete Bilder, Icons und Schriften werden ausschließlich mit entsprechender Lizenz oder aus frei verwendbaren Quellen (z. B. Unsplash, Pexels, Google Fonts) genutzt. Bei lizenzpflichtigem Material werden die Rechte ordnungsgemäß erworben und dokumentiert.

8. Widerrufsrecht

Verbraucher (B2C) haben ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen. Die Frist beginnt mit Vertragsabschluss. Das Widerrufsrecht entfällt bei individuell erstellten oder bereits vollständig erbrachten Dienstleistungen, wenn der Kunde ausdrücklich zugestimmt hat, dass mit der Ausführung vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wird.

Die vollständige Widerrufsbelehrung finden Sie unter: Muster Widerruf

9. Datenschutz & Cookies

Es gelten die Bestimmungen der Datenschutzerklärung. Kundendaten werden ausschließlich zur Vertragserfüllung genutzt. Eine Weitergabe erfolgt nur, soweit sie zur Auftragsabwicklung notwendig ist (z. B. Webhoster, Zahlungsdienstleister). Cookies werden nur nach ausdrücklicher Einwilligung gesetzt.

jokerX nutzt keine Tracking- oder Analyse-Tools ohne vorherige Zustimmung. Schriftarten und externe Ressourcen werden datenschutzkonform lokal eingebunden, sofern möglich.

10. Änderungen der AGB

jokerX behält sich vor, diese AGB bei Bedarf anzupassen. Änderungen werden auf der Website veröffentlicht. Für laufende Verträge gelten die AGB zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses, sofern keine abweichende Vereinbarung besteht.

11. Streitbeilegung

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

jokerX — IT & Web Services ist nicht verpflichtet und nicht bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen (§ 36 VSBG).

12. Schlussbestimmungen

• Es gilt deutsches Recht.
• Gerichtsstand ist der Geschäftssitz von jokerX.
• Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen unberührt.

Stand: November 2025